한국 식당 예약 가이드: 필요한 곳·예약 방법·노쇼 위약금

한눈에 보기

• 🚶예약을 받는지부터 확인

  국숫집·카페·일반 고깃집은 예약 없이 들어가는 곳도, 예약을 아예 받지 않는 곳도 있습니다.

• 📈위약금 기준 10% → 최대 40%

  2025년 12월 18일 공정위 발표.

• 🍣40%는 예약기반음식점

  오마카세·파인다이닝. 일반음식점은 20%.

• 📩사전 고지가 조건

  보증금·위약금·환급 기준을 미리 알려야 적용됩니다.

다음과 같은 자리라면 예약부터 확인하는 편이 안전합니다.

• 손님이 몰릴 수 있는 가게 — 금·토 저녁이나 공휴일처럼 붐비기 쉬운 시간대라면 더욱.
• 파인다이닝과 오마카세 — 코스를 미리 준비하는 곳은 예약을 전제로 운영합니다.
• 뷰 레스토랑 — 루프톱이나 강변 자리를 원하는 시간대가 정해져 있다면.
• 단체 — 인원이 많으면 어느 식당이든 미리 묻는 편이 좋습니다.

국숫집, 카페, 일반 고깃집은 예약 없이 들어가는 곳도 있고 예약을 받지 않는 곳도 있습니다. 확실하지 않으면 아래 방법으로 예약 가능 여부부터 확인하세요.

공정거래위원회는 2025년 12월 18일, 소비자분쟁해결기준을 개정해 음식점 예약부도 위약금 기준을 올렸다고 발표했습니다.

예약기반음식점은 오마카세나 파인다이닝처럼 사전 예약에 맞춰 재료와 음식을 준비하는 곳입니다. 예약이 어그러지면 그날 식재료를 폐기해야 하고 단기간에 다른 손님을 받기도 어렵다는 점이 반영됐습니다. 개정 근거로 외식업 원가율이 약 30% 수준이라는 점이 함께 제시됐습니다.

조건이 하나 붙습니다 — 음식점이 예약보증금과 위약금 금액, 환급 기준을 문자 등 알기 쉬운 방법으로 미리 고지해야 이 기준을 적용할 수 있습니다. 예약할 때 이 안내를 받았는지 확인해 두세요.

• 캐치테이블 — 영어 화면을 제공하는 식당 예약 서비스입니다. 가려는 식당이 여기서 예약을 받는지 검색해 보세요.
• 네이버 예약 — 식당의 네이버 플레이스 페이지에 예약 버튼이 있으면 그 페이지에서 예약할 수 있습니다.
• 전화 — 앱 예약을 받지 않는 식당은 전화로 예약합니다.

한국어로 전화하기 어렵다면 숙소 프런트에 대신 전화해 줄 수 있는지 물어보세요. 도와줄 수 있는지는 숙소마다 다릅니다.

준비할 것은 세 가지뿐입니다 — 날짜와 시간, 인원, 연락 가능한 번호. 한국 번호가 없다면 숙소 번호를 남겨도 되는지 식당이나 숙소에 확인하세요.

앱에서 예약이 진행되지 않거나 원하는 시간이 없으면 전화나 숙소의 도움으로 바꾸고, 그래도 안 되면 아래의 현장 대기를 받는지 확인하세요.

예약을 받지 않는 대신 현장 대기를 받는 식당도 있습니다. 매장 앞 태블릿에 이름과 인원, 연락처를 넣고 순서를 기다리는 방식이라면, 차례가 되었을 때 어떻게 알려 주는지도 함께 확인하세요.

여기서 한국 휴대폰 번호를 요구하는 경우가 있습니다. 번호가 없다면 직원에게 직접 말하고 종이 명단에 올려 달라고 하거나, 숙소 번호를 남길 수 있는지 물어보세요. 대기가 길다면 근처를 둘러보다 돌아와도 되는지, 호명 때 자리에 없으면 어떻게 되는지도 함께 확인해 두는 편이 좋습니다.

• "예약하고 싶어요" (yeyak-hago sipeoyo) — 예약하고 싶습니다.
• "두 명이요" (du myeong-iyo) — 두 명입니다.
• "몇 시에 되나요?" (myeot si-e doenayo?) — 몇 시에 가능합니까?
• "예약 취소하고 싶어요" (yeyak chwiso-hago sipeoyo) — 예약을 취소하고 싶습니다.

못 가게 되면 마지막 표현으로 미리 취소하세요. 취소 시점에 따라 위약금이 달라집니다.

자주 묻는 질문